Unsere AGB;

Kunden-Service und AGB


Was bedeutet der angegebene Preis?

  
Alle Preise sind inklusive gesetzlicher MwSt. und zuzüglich Versandkosten angegeben.


Wie hoch sind meine Versandkosten?

Inland:
 
Wir liefern versichert über Hermes (4,00 Euro) oder die Deutsche Post/ DPD (6,90 Euro).

Bei Zahlung per Nachnahme berechnen wir den oben angegebenen Versandkostenanteil zuzüglich 4,50 Nachnahmezahlung (+ 2,00 EUR Übermittlungsentgelt eingezogen durch DHL).

Eine Lieferung auf Rechnung ist nicht möglich.

Es sind nur Vorkassenbestellungen möglich.

Wie lange dauert es, bei Zahlung per Vorkasse, bis meine Bestellung eintrifft?

  
Wir versenden bei Zahlung per Vorkasse spätestens am nächsten Tag nach Geldeingang auf unserem Konto. Die Lieferzeit des normalen Paketes beträgt dann (ab dem Zeitpunkt des Geldeingangs) innerhalb Deutschlands circa 48 Stunden, falls kein Sonn- oder Feiertag dazwischen liegt.

Was soll ich machen, wenn mein Paket nicht ankommt?

 
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-Mail. Sollte Ihr Paket ab diesem Zeitpunkt nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unser Team.

Für diese Anfragen erreichen Sie uns per E-Mail unter

shop@ankes-trachtengalerie.de
  
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

  
Sie können bei uns ganz bequem per Überweisung oder per Nachnahme bezahlen.

Unsere Bankverbindung:

Kontoinhaber: Ankes Trachtengalerie
Kontonummer: 259 432 209
Bankleitzahl: 200 100 20
Kreditinstitut: Postbank Hamburg

Gibt es einen Mindestbestellwert?

  
Nein, gibt es nicht.

Sind die von mir gewählten Produkte auch immer lieferbar?

 
Wir sind immer bestrebt in unserem Online-Shop nur die Artikel anzuzeigen, die auch real verfügbar sind. Wir aktualisieren unsere Datenbank in sehr kurzen Abständen, trotzdem kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass bei Abgabe Ihrer Bestellung ein Artikel bereits vergriffen ist.
 
Falls mehrere Kunden gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist, können wir leider erst nach Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, ob der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir Ihnen dies schnellstmöglich mit.
 
Des Weiteren behalten wir uns einen Zwischenverkauf der Waren in unserem Geschäft in Linau vor.
 
Wie sollte ich vorgehen, wenn mir die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt oder wenn die Ware fehlerhaft ist?

  
Sie können dann natürlich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware ( ungetragen und einwandfrei mit allen Originaletiketten ) diese an folgende Adresse zurücksenden:

Ankes Trachtengalerie
Hauptstrasse 22
22959 Linau

Wir schreiben Ihnen den ausstehenden Betrag dann umgehend wieder gut. Zur schnellen Bearbeitung Ihrer Rücksendung legen Sie bitte das ausgefüllte Retourenformular mit in das Paket.
 
Bitte keine unfreien Pakete schicken, diese können wir leider nicht annehmen. Ihr Rücksendeporto erstatten wir selbstverständlich, wenn es sich um eine berechtigte Reklamation handelt.

Widerrufsbelehrung

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher und ist Vertragsbestandteil.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Ankes Trachtengalerie
Hauptstrasse 22
22959 Linau

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.

Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Sachen sind auf Ihre Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen - zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Impressum:

 Foto: Kyra Schumacher

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